Психологические Игры и Тренинги / Mind Games and Trainings

Структура работа с Трансом

2008-08-14T03:25:00.001-07:00

Переезда на www.coach.in.ua

2008-07-19T03:39:00.000-07:00

Новая площадка:

WWW.COACH.IN.UA

SCAMPER

2008-06-11T01:19:00.000-07:00

Недавно заскучал. Сижу на площади Независимости. Втыкаю (ведь хандрить уже несовременно:). И тут снизошло: я сейчас сам сделаю ситуацию творческой и интересной, ведь я могу сам превратить что-угодно в ИНТЕРЕСНОЕ ДРУГОЕ.
Одна из технологий, которая хороша подошла для этого это SCAMPER:

S — substitute — замените ситуацию, явление, ресурс, человека, время, место.

C — combine — комбинируйте, совмещайте разные идеи, явления, ситуации.

A — adapt, ajust — изменить так, чтобы объект/идея помогли достичь цели.

M — modify and add - изменяйте и добавляйте (физические, ценовые, ценностные, временны, пространственные или иные характеристики).

P — put to other uses — как, кем и где это можно еще применить?

E — eliminate — удалите одно из свойств или характеристик.

R — reverse, rearrange — переверните последовательность действия явления (начало и конец, причину и следствие).

Полезные советы для тех, кто в теме НЛП:

Для каждой операции отдельную сойдайте отдельную бумажную карточку и место в пространстве...
Часть личности
Ритуал
Вспомните о стратегии Уолта Диснея

Выбор и его основания

2008-06-08T09:49:00.000-07:00

Сегодня в беседе с Артемом Дубовецким, осознал очень важную идею.
Простую, но как-то для меня не совсем прозрачную до сих пор.

Человек сам придает смысл ситуации.
Нет смысла выбирать те виды деятельности, к которым есть предрасположенность, предназначенность.
Можно делать что угодно и самому находить в этом творчество, игру, новизну...

Не важно ЧТО ты делаешь, важно КАКОЙ ты когда ты это делаешь и КАК ты это делаешь.

Энграммы суфизма

2008-06-06T05:22:00.000-07:00

Девять энграмм суфизма. Типология личностных проявлений. А еще достаточно хороший набор позиций для целостной социальной игры. Сюда бы еще из А. Митты кое-что добавить.

1. Реформатор.
2. Помогающий.
3. Достигатель.
4. Индивидуалист.
5. Исследователь.
6. Верноподданный.
7. Энтузиаст.
8. Бросающий вызов.
9. Миротворец.

Игры и статьи о развитии интуиции

2008-06-04T05:20:00.001-07:00

Продолжая тему интуиции:
http://www.freeware.ru/program_prog_id_11006.html
http://softsearch.ru/programs/107-874-vedro-s-gorohom-download.shtml
А это ссылка на электронные игры по НК - помогают достигать состояния Высокой Продуктивности, которое влияет на эффективность интуицииhttp://nlping.ru/?id=DAEF12B9-F4495-77F033C8
А это Норбековские игрушки онлайн:http://soulrise.ru/games/

А это страничка уважаемого Т. Гагина, его проект моделирования интуиции:http://www.laboratory.insint.ru/index.php?page=75 http://gagin.tv/index.php?page=30

В общем, взирая на это изобилие проектов, можно предположить, что еще одной встрече по развитию интуиции клуба быть.

А пока, в предверии, будем собирать мысли и прозрения участников сообщества NLP и заинтересованных.

Оставляйте, плз, ваши мысли, идеи, комментарии о том, как развивать интуицию, модификации известных техник линии жизни и прочего, работы с частями....

2008-06-04T00:09:00.000-07:00

Вчера состоялось уже вторая встреча клуба "МАГ".

Работали с интуицией.

Структура занятия

Работали с монеткой, картами, цифровым рядом. Во многом помогали разработки Мирзакарима Норбекова.

1. Проверить, у кого какая статистика угадывания результата до того, как выпадет монетка. Проверить, статистику угадывания после того как монетка уже выпала. Групповая работа. Карточки работа с цифрами.

2. Проработка той части личности, которая оствечает за сомнения при выборе вариантов. Коллапсирование чего-то с чем-то:) (участники знают о чем я) и игры Нового Кода (привет Егору Булыгину).

3. Снова предсказывания.

4. Сверка статистики.

Результаты

некоторые участники после НК - угадывали 6 из 6 шести бросков - вошли в поток
кому-то легче угадывать результат до того, как он произошел, кому-то после (каким был)
у разных людей разные стратегии общения с интуицией
кто-то больше угадывал до, кто-то после игр
делать выбор стало легче... появился драйв от угадывания
ОС: монетка, по словам одного из участников - это чистая статистика. В жизни сложнее: множество вариантов, что делать тогда?

Тогда делать вот что (спасибо Владу):

К примеру, вы сейчас сидите за этим столом. Задайте себе парочку вопросов, на которые вы гарантированно ответите "да". При этом всякий раз, когда будете отвечать "да": сжимайте кулак правой руки или делайте другое простое движение. Я сейчас пишу этот текст? Да. Я сейчас одет? Да... Запомните это ощущение и сделайте упомянутый якорь.
Проделайте то, но для ответов нет. Другой якорь.
А теперь задавайте себе каверзные вопросы на "да", "нет" и следите, как отреагирует ваше бессознательное.

Законы счастья

2008-05-28T01:02:00.000-07:00

Сначала меняется поведение, а уж затем состояние.
Счастье = созидать, творить, играть, экспериментировать, находить новое, загадочное.
Счастье = гармонизация состояния и того, что делаешь. Одно и то же состояния может в разные периоды гармонировать с различными видами активности. Делать то, что чувствуешь один из ключевых секретов.

Тренировка навыков убеждения

2008-05-28T00:53:00.000-07:00

Группа. К примеру, из 10 человек.
Двое участников, так чтоб остальные не видели, договариваются, у кого будет карандаш или монета.
Цель - убедить группу, что карандаш именно у одного из них.
Цель - группы определить у кого карандаш, т.е., кто говорит правду, а кто лжет.
Задание можно усложнить, увеличив количество продавцов.

Успешная стратегия
Продавая клиенту товар, искренне верить в ту пользу, которую получит продавец, когда его продаст. Ощущать это.
Маркировать это ощущение на товар, который продается.
А ощущением делиться с покупателем.

Интегративное упражнение проработки навыков работы с возражениями

2008-04-10T02:07:00.000-07:00

Сменить сценарий

Вариант А.
1. Расскажите историю вашей неуспешной продажи.
2. Пропишите ее сценарий кто, что, как делал.
3. Выберите людей, которые бы могли сыграть эту сценку.
4. Обмен впечатлениями участников постановки.
5. Как бы они хотели, чтобы прошла сделка удачно. Как должен был вести себя продавец, чтобы вы купили?
6. Перепроигрывание этими же участниками этой сценки по-новому.
7. Человек режиссер занимает место сценариста и перепроигрывает эту историю по новому сценарию, подсказанному частниками.
8. Обратная связь. Какие ресурсы добавить? Что нового узнал.

Вариант Б.
Описать участникам неуспешную продажу.
Выйти из комнаты.
Каждый из участников придумывает свой вариант реагирования на возражения.
Возвращение героя.
Участники демонстрируют ему свои варианты.Герой выбирает тот, который ему подходит.
Проигрывает эту же историю в этой манере.

Тренер по ходу упражнения может делиться с участниками приемами обработки возражений на карточках.

Счастье в этой жизни

2008-03-20T04:35:00.000-07:00

Очень хочу быть счастливым! Это адское желание, вопрос, запрос, укор или цель? А может быть и определенная пропорция смеси эндорфина и андреналина? Чтобы разобраться со счастьем, я добыл из закромов опыта и полученного образования самые разнообразные инструменты, кейсы, непонятные мысли и идеи, которые каким либо образом позволяют хоть как-то ладить с непреодолимым (?) желанием быть счастливым.

Вчера друг спросил: а как определить, выявить свои истинные желания? Он исходит из того, что если определиться с истинным желанием (целью, предназначением), тогда возможно будет все силы направить именно на это занятие и испытывать при этом счастье, не отвлекаясь на все то, что счастья не приносит. Ключевая предпосылка этого вопроса в том, что у каждого человека есть уникальный личный путь, некоторая уникальная миссия, глубинный смысл следование которому, реализация которого приносит чувство счастья.

Допустим, что так оно и есть. В таком случае, что следует сделать с собой, что выявить свои истинные желания, предназначение?

Навскидку смог предложить следующие инструменты:

Обязательно взгляните на эту картинку (от Фила Богачова )
Представить, что жизнь прожита. Ответить на вопрос: "Чем в прожитой жизни ты можешь гордиться? Ча что хочется себя похвалить? За что обидно? Чего жалеете, что не сделали? Что самое главное и важное вы так не совершили в вашей жизни?" (можно также ответить на вопрос: "Что в мире бы никогда не было, если бы не было меня?"). "Чтобы вы изменили в вашей сегодняшней жизни с тем, чтобы в старости вы были собой довольны?". В этой технике есть очень важный второй слой. Дело в том, что когда люди рассказывают о своих мега событиях, они выходят на идею того, что сделать что-то важное им помешал страх неудачи, а в конце жизни им именно за этот страх и будет стыдно. Оказывается, что важнее всего хотя бы осмелиться пробовать осуществить свое желание. Само решение решиться, не глядя ни на что, осуществлять свои желания и есть источник глубинного чувства счастья. Ведь жалеют в большей степени не тех, кто не достиг, а те, кто даже не осмелился попробовать.
Каждый день выписывать список дел, которые приносили максимальное удовольствие. Через месяц насобирается репрезентативная выборка именно тех действий, которые и доставляют вам 80% счастья (если счастье = удовольствие). По логике получится, что делая этих дел больше, вы будете более счастливыми. С другой стороны, именно увеличение, интенсификация некоторого явления может перевести его в свою противоположность. Слишком много шоколада делает жизнь совсем не сладкой. Именно поэтому так важна мера. А как ее достичь?
Борьба. Участвовать в соревнованиях и конкурсах: спорт, экстремальные тренинги, игры. Переход от опасности к победе провоцирует выделение в организме значительных доз адреналина и эндорфина. А в этом тоже много от счастья. Люди животные, а животные счастливы в проявлении своих инстинктов: власти, агрессивности, секса, новизне. Продолжая в этом же духе можно поставить себе цель забрасывать на каждый из этажей пирамиды Маслоу по одной фишке в день. А еще отслеживать, какое ваше действие, событие в вашей жизни сколько уровней и насколько баллов затронуло.
Новизна. "Чего я еще в жизни не пробовал? Как могу попробовать?". Новинки приносят в нашу жизнь положительный стресс, и в мозгах снова начинают бурлить эндорфины с адреналинами. Новинки вносить в жизнь необходимо. Иногда насильно извне, как это показано в фильме "Игра".
Интрига. Любопытство. Жизнь это загадка. Мужчины знают, что лучший способ привлечь внимание девушки пообещать ей что-то приятное, но все не рассказывать. Тут же включается механизм любопытства и ожидания чего-то хорошего. Это знакомое детское чувство ожиданя подарка под елку? А кто в вашей жизни отвечает за сюрпризы и приятную неизвестность?
Даже бесплатно. "Чем бы я в жизни занимался даже бесплатно?". Гарику Бульдогу Харламову просто нравится смешить людей. Он довел этот навык до совершенства. Не ради денег. Но за совершенство он получает большие деньги. Фишка этого способа в том, что тому, что нам нравится легко учится, мотивация включается автоматически. С другой стороны, для того, чтобы определить тот вид деятельности, который нравится, полезно доверять собственным ощущениям, чувствам.
Честно признаваться в том, что не нравится. Список может расти и сокращаться. Фишка этого приема в осознании барьеров. А когда они видны, можно спросить себя: "А почему я это делаю? Что хорошего приносит мне эта неприятная деятельность? Какова вторичная выгода этой деятельности? Как я могу с удовольствием для себя реализовывать эту выгоду, делая то, что мне нравится?"
Внешняя обратная связь. "Друзья, расскажите мне, когда вы видели меня по-настоящему счастливым? Что я тогда делал? Мне очень интересно знать, чем я могу заниматься профессионально так, чтобы у меня горели глаза? Замечали вы такие моменты у меня?". Поверьте, ваши близкие расскажут вам много полезного.
Глубинные цели. Вспомните прямо сейчас одно из ваших желаний. К примеру, хочу купить автомобиль? ЧТо принесет вам реализация этого желания? Буду чувствовать себя отдохнувшими при поездке на работу и при возващении с нее, появится больше свободы? Хорошо, представьте, что у вас это уже есть. А зачем вам это: хорошее самочувствие... (а) Когда это у вас уже есть, что вы тогда хотите? (б).... И так в несколько циклов, повторяя вопросы а и б.
Клуб обмена опытом. Есть ли профессия, которую вы всегда хотели попробовать. Превратите это желание в квест. Найдите знакомых, познакомьтесь и хотя бы один день побудьте с ними на работе, понаблюдайте, а возможно и попробуйте делать то, что делают они. Адренали и эндорфин будет.
Игра достигатора. Пока нравится что-то, делайте это, играйте с этим. Не нравится, делайте нечто другое. Главное в жизнь получать удовольствие от процесса деятельсности, а цели при хорошем процессе сами придут. Хочу вместо надо. В этой модели акцент делается на том, что именно в состоянии игры, люди максимально чувствуют удовольствие и максимально эффективно работают. Серьезные результаты достигаются в веселых несерьезных играх. Вы ведь знаете, какая точность и контроль нужна в хорошей компьютерной игре. Если бы вы так работали на работе.
Сделать интересным. "Что мне изменить в том, что я делаю, чтобы это доставляло мне удовольствие?" Добавить риска, наград, удовольствия по всем шкалам Маслоу?
.....
Что вас лично из этого списка зацепило? Оцените по 10 бальной шкале. С самого сильного и начните.

На этом список ОТКРЫВАЕТСЯ! Очевидно, что для счастья понадобится больше лично выдуманных каждым из нас фишек.

И еще важнее разобраться с тем, как с этими фишками жить и что сделать, чтобы из текста они превратились в действиях и конкретные поступки.

www.coach.in.ua

Max Kuzmenko (TM)

Продавайте ЭФФЕКТЫ и выгоды, а не товары

2008-03-19T06:46:00.000-07:00

Клиенту легче согласиться на коммерческое предложение продавца, если он четко представляет, к каким благоприятным результатам для него это может привести. Современные клиенты мечтают встретить продавца, который продает на
"Языке эффектов".
Клиенты как-будто заклинают продавцов:
"Не продавай мне вещи!"
Если бы продавцы могли услышать внутренний диалог клиентов, то, скорее всего они услышали бы что-то типа:
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ОДЕЖДУ Продай мне внешний вид, стиль, привлекательность
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ МЕБЕЛЬ Продай мне комфорт в моем доме, уют, чистоту и эстетику
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ КНИГИ Продай мне удовольствие от чтения этих книг и прибыльность от полученных знаний
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ИГРУШКИ Продай мне средства для игры, делающие моих детей радостными и довольными
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ХОЛОДИЛЬНИК Продай мне здоровье и возможность ощутить вкус свежих продуктов
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ШИНЫ Продай мне безопасность, хорошую проходимость и экономию топлива
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ВЕЩИ! Продай идеи, чувства, самоуважение, защищенность, уверенность, безопасность, уют, удовлетворенность, радость.
НЕ ПРОДАВАЙ МНЕ ВЕЩИ!!!
С уважением, твой Клиент.

Роли в команде

2008-03-18T02:15:00.000-07:00

Сейчас читаю великолепную книгу Геллерт М., Новак К. "Все о командообразовании".
Ниже привожу конспект главы, посвященной ролевой структуре команды.

Администратор (модератор) - обеспечение жизни команды: регламент, цели работы, групповая динамика, обеспечение ресурсами. Распределение задач между участниками группы и делегирование. Метапрограмма - процедуры.
Организатор (координатор) - достичь конкретных целей и результатов с помощью участников команды. Превратить все, что делает группа в конкретные шаги по достижению целей. Раскладывает все по полочкам, создает структуры. Метапрограммы - глобализация, детализация, результат.
Креативщик - создание оригинальных идей и решений. Радикализм. Метапрограмма: возможности.
Мотиватор и связист - делают идею-решение привлекательным для людей, заносит свежие идеи (пуская и не свои) извне. Быстро распознают значение новых идей, не будучи при этом новаторами. Знаю, кто какую идею сможет реализовать.
Трудоголик - поддерживает чужие идеи и готов их воплощать. Важен внутренний комфорт группы.
Контролер и детализатор - довести проекта до конца, в мелочах и деталях. Контроль процессам реализации. Метапрограмма: детализация, процедура, результат.

Этапы групповой динамики и методы ее использования

2008-03-15T02:18:00.000-07:00

Этапы групповой динамики и методы ее использования

По Милютиной Е.К.

Законы малой группы

Целое доминирует над частями

Группа больше суммы ее участников и влияет на их поведение
Эффективнее влиять на группу в целом, чем на отдельных ее участников
Каждый участник группы осознает, что он зависит от других ее участников
Отдельные элементы объединяются в целое
Взаимозависимость – основа для формирования группы
Человек скорее склонна считать участником группы, с которой она себя отождествляет, а не той, от которой реально зависит
Человек склонен оставаться среди тех людей, с которыми себя отождествляет, даже если воспринимает их поведение, как враждебное

Практические рекомендации по управлению группой

Следует создавать ситуации, в которых участники группы осознают свою взаимозависимость.
Обеспечивать такой контекст группового взаимодействия, в котором группа может выявить свое подобие и сформировать принадлежность к группе.
В групповой работе легче изменить стереотипы участников.
Не эффективно устанавливать отдельные нормы для разных участников группы.
Обще групповая деятельность должна занимать больше времени, чем индивидуальная.
Избегать враждебности и противоречий, до тех пор, пока не сформируется атмосфера принадлежности.
Провоцировать Зависимость и Похожесть
Групповые роли Способы руководства
Лидер Авторитарный
Эксперт Демократичный
Пассивные участники Безответственный
Случайный участник
Противник
Монополист Игра в: анархию, демократия, монархию.
Любимчик
Агрессор
Страдалец

СТАДИЯ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
	Усилить	Ослабить
1. Ориентация. Forming. Неуверенность, пассивное напряжение. Ожидает руководства и четкого плана действий. Формальное общение на общие темы, отказ от личного самовыражения. Псевдосплоченность.	Отсутствие четких указаний. Работа без плана и печатных материалов. Неопределенность цели.	Заданы четкая цель и задачи. Правила работы, обсуждены с участниками. Есть распечатанные материалы. «Стройся», «Коллективный счет», «Дракон», «Групповое обобщение цели» (по Богачеву), «Листочки с целями», «Дракон». Регламент.
2. Конфликты и протесты. Перенос агрессии на тренера, а не на себя. Storming	Прерывание общения между участниками. Несогласия с нормами и целями группы. Вхождение в конфликт с отдельными участниками. Чередование демократичного, анархичного и авторитарного руководства без причины.	Тренер в роли лидера и эксперта. Тренер контролирует правильность каждого упражнения. В период обсуждения тренер находится за пределами круга и не высказывает оценок. Много структурированных упражнений, четко связанных с целью группы.
3. Структурирование. Выясняют статусные отношения между собой. Конкуренция. Устанавливают внутригрупповые правила, нормы отношений. Norming	Блокировка агрессии на тренера на 3 стадии. Организация групповой дискуссии на важную тему («Аквариум»). Обратная связь без регламента. Упражнения на усиление конкуренции.	Упражнения на сплочение, которые позволяют выяснить статусные отношения в игровой форме. Работа в парах со сменой партнеров, после каждого упражнения. Авторитарная позиция тренера.
4. Работа группы. Все в безопасности и могут работать. Performing	Организация групповых дискуссий и обратной связи между участниками. Выполнение упражнений в подгруппах. Групповой анализ видеозаписей.	Ведение дневников и другие формы самоанализа. Участники не общаются между собой, а получают во время упражнений индивидуальный опыт.
5. Распад группы.	Написание и защита проектов. Проигрывание симуляций. Создание индивидуальных планов самосовершенствования.	Выражение чувств между участниками группы. Обмен телефонами и адресами. Группы взаимной поддержки. Договор о консультации тренера индивидуальной.

Универсальный способ замедлить групповую динамику – много упражнений и контроля.

На тренинге навыков нужно ОСЛАБЛЯТЬ ГРУППОВУЮ ДИНАМИКУ. Авторитарный стиль ведения тренинга.

Бесплатные университетские курсы в сети

2008-03-14T01:12:00.001-07:00

Те, кому что-то говорят такие названия как;

РАДУЙТЕСЬ!!! ЭТИ ВУЗЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ БЕСПЛАТНЫЕ ОНЛАЙН КУРСЫ ПОЛНОСТЬЮ ТОЖДЕСТВЕННЫЕ ТЕМ, ЗА КОТОРЫЕ ОНИ БЕРУТ ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ.

Конечно, часть информации закрыта, но даже то, что есть СТОИТ МНОГОГО.

Тренировка навыка убеждения

2008-03-13T14:04:00.000-07:00

Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи.

Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка - каждый начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае, если "публика" ошиблась - ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать).
Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда "публика" ошибалась- какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.

Ролевая игра Съемки Фильма

2008-03-13T13:59:00.000-07:00

Ведущий объясняет, что следующая игра направлена на демонстрацию того, как важно уметь находить в людях их лучшие качества, уметь разбираться в человеческой психологии.
Ведущий назначает одного участника на роль продюсера фильма. Его задача состоит в том, чтобы "снять фильм", а на самом деле организовать какую-нибудь сценку. Сам он должен лишь ограничиться "общей политикой": выбрать из участников режиссера и поставить перед ним задачу в общих чертах: снять интересный фильм, задействовать хорошего сценариста, хороших актеров, композиторов и т.д. На "съемку фильма" отводится время в пределах 10 минут. Незадейственные участники (или ведущий, если все участники будут принимать участие в "фильме") должны оценить фильм по 5-балльной оценке.
После просмотра "фильма" все участники садятся в круг и обсуждают следующие вопросы:
- Сделал ли "продюсер" единственно правильный выбор?
- Все ли участники согласны с теми ролями, которыми им отвел режиссер, продюсер?
- Как стоило продюсеру и режиссеру строить предварительные собеседования с претендентами, чтобы лучше выяснить сильные и слабые стороны каждого?

Ведущий объясняет, что следующая игра направлена на демонстрацию того, как важно уметь находить в людях их лучшие качества, уметь разбираться в человеческой психологии.
Ведущий назначает одного участника на роль продюсера фильма. Его задача состоит в том, чтобы "снять фильм", а на самом деле организовать какую-нибудь сценку. Сам он должен лишь ограничиться "общей политикой": выбрать из участников режиссера и поставить перед ним задачу в общих чертах: снять интересный фильм, задействовать хорошего сценариста, хороших актеров, композиторов и т.д. На "съемку фильма" отводится время в пределах 10 минут. Незадейственные участники (или ведущий, если все участники будут принимать участие в "фильме") должны оценить фильм по 5-балльной оценке.
После просмотра "фильма" все участники садятся в круг и обсуждают следующие вопросы:
- Сделал ли "продюсер" единственно правильный выбор?
- Все ли участники согласны с теми ролями, которыми им отвел режиссер, продюсер?
- Как стоило продюсеру и режиссеру строить предварительные собеседования с претендентами, чтобы лучше выяснить сильные и слабые стороны каждого?

Катастрофа в пустыне

2008-03-13T13:57:00.000-07:00

Известными аналогами этой игры являются "Кораблекрушение", "Посадка на Луне". Упражнение имеет широкий диапазон задач: отработать навыки поведения в дискуссии, умения вести диспут, быть убедительным, изучить на конкретном материале динамику группового спора, открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике, потренировать способности выделять главное и отсеивать "шелуху", видеть существенные признаки предметов, научиться осознавать стратегические цели и именно им подчинять тактические шаги и т. д. Но в тренинге развития самосознания ведущему следует помимо указанного акцентировать внимание при обсуждении результатов на таких аспектах, как получение обратной связи участниками друг о друге (в силу своей эмоциональной насыщенности игра позволяет хотя бы на какое-то время "отключить" механизм психологической защиты и стать самим собой – именно поэтому она эффективна на первых этапах групповой работы).

Время на это упражнение – не менее полутора часов.

Каждый участник получает специальный бланк (или чертит его по указаниям ведущего).

Ведущий дает группе следующую инструкцию:

— С этого момента все вы – пассажиры авиалайнера, совершавшего перелет из Европы в Центральную Африку. При полете над пустыней Сахара на борту самолета внезапно вспыхнул пожар, двигатели отказали, и авиалайнер рухнул на землю. Вы чудом спаслись, но ваше местоположение неясно. Известно только, что ближайший населенный пункт находится от вас на расстоянии примерно 300 километров. Под обломками самолета вам удалось обнаружить пятнадцать предметов, которые остались неповрежденными после катастрофы.

Ваша задача – проранжировать эти предметы в соответствии с их значимостью для вашего спасения. Для этого нужно поставить цифру 1 у самого важного предмета, цифру 2 – у второго по значимости и так далее до пятнадцатого, наименее важного для вас. Заполняйте номерами первую колонку бланка. Каждый работает самостоятельно в течение пятнадцати минут.

Список предметов:

Охотничий нож.

Карманный фонарь.

Летная карта окрестностей.

Полиэтиленовый плащ.

Магнитный компас.

Переносная газовая плита с баллоном.

Охотничье ружье с боеприпасами.

Парашют красно-белого цвета.

Пачка соли.

Полтора литра воды на каждого.

Определитель съедобных животных и растений.

Солнечные очки на каждого.

Литр водки на всех.

Легкое полупальто на каждого.

Карманное зеркало.
После завершения индивидуального ранжирования ведущий предлагает группе разбиться на пары и проранжировать эти же предметы снова в течение десяти минут уже совместно с партнером (при этом номерами заполняется второй столбик в бланке со списком предметов). Следующий этап игры – общегрупповое обсуждение с целью прийти к общему мнению относительно порядка расположения предметов, на которое выделяется не менее тридцати минут.

Из наблюдения за работой участников хорошо видна степень сформированности умений организовывать дискуссию, планировать свою деятельность, идти на компромиссы, слушать друг друга, аргументировано доказывать свою точку зрения, владеть собой. Часто разворачивающиеся жаркие споры-баталии, когда никто не желает прислушаться к мнению других, наглядно демонстрируют самим участникам их некомпетентность в сфере общения и необходимость изменения своего поведения.

По окончании дискуссии ведущий объявляет, что игра завершена, поздравляет всех участников с благополучным спасением и предлагает обсудить итоги игры. Первым вопросом, на который ведущий просит ответить всех участников но кругу, является следующий: "Удовлетворен ли ты лично результатами прошедшего обсуждения? Объясни почему".

Ответы участников с необходимостью сопровождаются рефлексией, цель которой – в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и совместной деятельности. Возникшая в результате дискуссия подогревается ведущим, задающим уточняющие вопросы примерно такого типа:

Что вызвало твою удовлетворенность (неудовлетворенность)? Как, по-твоему, в верном направлении продвигалась ваша дискуссия или нет?

Была ли выработана общая стратегия спасения? Что тебе помешало принять активное участие в обсуждении? Ты не согласен с принятым решением? Почему тебе не удалось отстоять свое мнение?

Кто в наибольшей степени повлиял на исход группового решения, то есть по сути дела оказался лидером, сумевшим повести за собой группу?

Что именно в поведении лидера позволило ему заставить прислушаться к себе? На какой стадии появился лидер?

Какими способами другие участники добивались согласия с их мнениями?

Какие способы поведения оказались наименее результативными?

Какие только мешали общей работе?

Как следовало бы построить дискуссию, чтобы наиболее быстрым способом достигнуть общего мнения и не ущемить права всех участников?

Обсуждение итогов игры должно подвести группу к тому, чтобы самостоятельно разобраться в вопросе, как наилучшим способом организовывать Дискуссии, как избежать грубых столкновений в споре и расположить других к принятию своего мнения. Как правило, в процессе обсуждения затрагивается очень широкий спектр проблем: фазы, через которые проходит практически любая дискуссия, лидер и его качества, навыки эффективного общения, умения самопрезентации и т. д. При необходимости ведущий только помогает более четко сформулировать найденные участниками закономерности. Очень большое значение имеет самоанализ участниками собственного поведения, который обогащается обратной связью от других членов группы. От ведущего зависит, чтобы эта обратная связь не превратилась в серию взаимных обвинений, а носила бы конструктивный характер и была принята участниками.

Практически всегда возникает вопрос о "правильном" ответе на проблему дискуссии. Такой ответ дается ведущим, но с оговоркой, что это мнение зарубежных экспертов, с которым мы вправе не соглашаться, но вынуждены учесть важность выбора стратегии спасения для ранжирования предметов: либо двигаться по пустыне к людям, либо ждать помощи от спасателей. Если в группе при обсуждении практически не поднимался вопрос о стратегии, то на этом этапе обнаруживается, что часть участников молчаливо подразумевала первый вариант, в то время как другая часть имела в виду второй. Этим выявляется еще одна причина взаимного непонимания.

Итак, ответы:

Вариант "Ждать спасателей" (кстати, по мнению экспертов, предпочтительный).

Полтора литра воды на каждого. В пустыне необходима для утоления жажды.

Карманное зеркало. Важно для сигнализации воздушным спасателям.

Легкое полупальто на каждого. Прикроет от палящего солнца днем и от ночной прохлады.

Карманный фонарь. Также средство сигнализации летчикам ночью.

Парашют красно-белого цвета. И средство прикрытия от солнца, и сигнал спасателям.

Охотничий нож. Оружие для добычи пропитания.

Полиэтиленовый плащ. Средство для сбора дождевой воды и росы.

Охотничье ружье с боеприпасами. Может использоваться для охоты и для подачи звукового сигнала.

Солнечные очки на каждого. Помогут защитить глаза от блеска песка и солнечных лучей.

Переносная газовая плита с баллоном. Поскольку двигаться не придется, может пригодиться для приготовления пищи.

Магнитный компас. Большого значения не имеет, так как нет необходимости определять направление движения.

Летная карта окрестностей. Не нужна, так как куда важнее знать, где находятся спасатели, чем определять свое местонахождение.

Определитель съедобных животных и растений. В пустыне нет большого разнообразия животного и растительного мира.

Литр водки на всех. Допустимо использовать в качестве антисептика для обеззараживания при любых травмах. В других случаях имеет малую ценность, поскольку при употреблении внутрь может вызвать обезвоживание организма.

Пачка соли. Значимости практически не имеет.
Вариант "Двигаться к людям". Распределение по значимости будет иметь несколько иной вид:

Полтора литра воды на каждого.

Пачка соли.

Магнитный компас.

Летная карта окрестностей.

Легкое полупальто на каждого.

Солнечные очки на каждого.

Литр водки на всех.

Карманный фонарь.

Полиэтиленовый плащ.

Охотничий нож.

Охотничье ружье с боеприпасами.

Карманное зеркало.

Определитель съедобных животных и растений.

Парашют красно-белого цвета.

Переносная газовая плита с баллоном.
Иногда прояснение взаимных впечатлений и открытый обмен обратной связью на первых этапах тренинга затруднены, и хотя эта игра остается полезной и эффективной, она не способна полностью снять психологические защиты участников. Для ослабления напряжения на этой стадии используются психогимнастические игры с релаксационной направленностью.

И.В.Вачков. ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОГО ТРЕНИНГА
М: Издательство "Ось-89", 1999

Коллективный счет

2008-03-13T13:53:00.000-07:00

Эта широко известная детская игра пользуется большой популярностью среди участников тренингов. Ее можно смело повторять каждый день занятий, придав статус диагностической процедуры, фиксирующей, насколько в данный момент высок уровень взаимной чувствительности членов группы.

Процедура такова: участники стоят в кругу, опустив головы вниз и, естественно, не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия: во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Общей целью группы становится ежедневное увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число.

В некоторых группах участники бывают достаточно сообразительны, что не договариваясь начинают последовательно произносить числа натурального ряда по кругу. Обнаружив это, ведущий может похвалить участников за сплоченность и находчивость, но предлагает отказаться от этого приема. Опыт подтверждает, что более сплоченные группы успешнее справляются с этим упражнением.

источник: И.В.Вачков. ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОГО ТРЕНИНГА

М: Издательство "Ось-89", 1999

Дилемма заключенного

2008-03-13T13:22:00.000-07:00

Эта игра помогает участникам группы осознать то, как разные стратегии взаимодействия помогают добиться успеха в условиях конкуренции, благодаря сотрудничеству.
Игра способствует укреплению команд.

1. Участники делятся на две равные группы, А и В. Группы не имеют права коммуницировать друг с другом, за исключением ситуаций, когда этого потребует инструктор (шаг 3).

Группам сообщаем, что они могут играть по КРАСНОЙ или ГОЛУБОЙ стратегии. Слова КРАСНАЯ и ГОЛУБАЯ написаны на карточках и каждая команда берет одну КРАСНУЮ и одну ГОЛУБУЮ карточку. Сообщить, что цель упражнения набрать максимум очков. Группы рассаживаются в разных комнатах.

2. В каждом раунде, группы решают, какую карточку стратегии они сыграют КРАСНУЮ или ГОЛУБУЮ. По знаку инструктора, каждая команда показывает свою карточку.

3. После раунда счет записывается для каждой команды.

обе команды выбрали К - каждая получает по 2 очка
обе команды выбрали Г - каждая получает по 1 очку
одна выбрала Г, а вторая К - голубая получает 3 очка, а красная 0

Игра играется в 10 раундов. После 5 раунда группы, могут встретиться для переговоров.

4. После десятого раунда, финальный счет оглашается и происходит обсуждение.

Комментарий: существует несколько сценариев добиться успеха в этой игре. В начале обе команды могут решить выбирать К, чтобы увеличить счет, до тех пор, пока одна группа не выберет Г. В следующей фазе, команды могут попытаться довериться друг-другу и обе команды начнут играть К, пока другая команда не попробует Г. Максимум в одиночку, команда может набрать 30 очков, если другая наберет 0. В тоже время, максимальное количество, которые могут набрать команды суммарно равняется 40!!!!, если обе будут каждый раз выбирать К.

Еще больше об этом удивительном принципе

Аквариум

2008-03-13T12:45:00.000-07:00

Цель этого инструмента обнаружить общие основания для решения спорных, конфликтных вопросов, изучить то, КАК структуры (часто бессознательные паттерны) коммуникации определяют результат отношений и научиться давать и получать обратную связь.

Игру запускать, когда возникла острая конфликтная ситуация по какому-то вопросу.

1. Сообщить о том, что сейчас будет происходить диалог о спорной теме.
Пожалуйста, выберите себе в пару человека, который мог бы стать вашим коучем (консультантом, помощником). Итак, пары образовались.
Если пары неполные, пусть этот человек останется независимым наблюдателем.

2. Пары уединяются на 10 минут для подготовки к дискуссии со своей стороны. В подготовительной фазе коучи спрашивают своих партнеров о их взглядах на выбранную тему; о их предполагаемой стратегии в дискуссии.
Намереваются ли они изменить свою точку зрения? Что для них будет являться успешным результатом переговоров? Какой результат переговоров они считают успешным?

3. Сформируйте 2 концентрических круга стульев. Те участники группы, которые были выбраны как участники первого раунда переговоров, занимают места во внутреннем круге, напротив личных коучей, которые будут сидеть во внешнем круге, наблюдая за своими подопечными.
Дай знак начать обсуждение во внутреннем круге. Не прерывать на протяжении 20 минут. Когда время истечет - остановить.

4. Пару опять уединяются. Коучи делятся наблюдениями о том, как проходило обсуждение. Делая акцент на том, КАК (жесты, ценности, мета послания, особенности поведения...) общался подопечный.

5. В зависимости от того времени и от результата коммуникации, у вас есть два варианта действий: тот же раунд повторяется еще раз и продолжается еще на 20 минут - тогда вы снова отследите изменения в стилях коммуникации; или, роли меняются и коуч становится подопечным (клиентом) и тогда садится во внутренний круг. Или вы делаете позже оба шага.

6. Обсуждение. Сфокусируйтесь на обсуждении мета уровня коммуникации. В общем, утилизируйте все то, что произошло в аквариуме, согласно целям вашего тренинга.

Игра отлично подходит для тренингов по переговорам.
Помогает видео съемка.

Игры для командообразования - тренировка навыка Позитивной Обратной Связи

2008-03-13T12:25:00.000-07:00

Непрямая речь бывает полезной для выражения своего отношения к участникам группы.

Это упражнение полезно делать после того, как люди в начале тренинга представили себя.
1. Записываем обратную связь.
Поставить стулья в круг. Убрать все столы.
Каждый участник группы записывает обратную связь для каждого участника группы.
На одно листе (для каждого участника группы) записывает в одно предложение ответы на следующие вопросы:

что мне понравилось в исполнении/совместной работе (Имя)?
из того, что я видел, что бы я хотел видеть больше?
какие позитивные характеристики/поведенческие навыки/способы применения навыков я не заметил?

2. Предоставление обратной связи
Первый участник, дающий обратную связь, становится за своим стулом и обращается к тому участнику группы, которому он хочет дать обратную связь (получатель). 2й участник становится за своим стулом. То есть 1й дает обратную связь пустому стулу 2го участника.
Во время дачи ОС 1й участник использует только форму 3го лица единственного числа.
"Дима хорошо рассказал нам историю о своем первом свидании..."
Когда обратная связь дана, листок передается получателю. И он, стоя за своим стулом, начинает получать обратную связь от других участников. Поочередно. Покуда ее не дадут все. Затем переход к следующему участнику.

Как установить авторитет в шумной аудитории?

2008-03-13T07:12:00.000-07:00

Молчать. Пока все не замолчат. Это путь учителя.
Тихо заговорить с кем-то одним. Тот, кто ближе начнет прислушиваться. Постепенно начнут слушать все (это фишка от Всеволода Зеленина).

Секреты тренинга

2008-03-12T09:03:00.000-07:00

Принципы обучения
Донесение целей обучения до группы до тренинга.
Обсудить программу тренинга с группой до начала самого тренинга.
Использовать ролевые игры для выхода на проблему и обсуждения принципов.
Собирать обратную связь после упражнений.
Делать резюме пройденного.
Давать письменные и устные инструкции.
Использовать игры, в которых изученный материал будет необходим для победы.
Мотиваторы на тренинге
Всегда перед началом тренинга и любым упражнением упоминать его смысл – зачем он?
Демонстрация
Проблема и решение
Загадка
Сделайте что-то, но не говорю как.
Истории
Упражнения
Фильмы, слайды
Проекты
Дискуссии
Вызовы
Тренировать один элемент в единицу времени
Паттерны научения
Контраст или сравнение
Проблема/решение
Причина и следствие
История
Логическая последовательность
Хронологическая последовательность
От деталей к общим идеям
От общих идей к конкретным навыкам
Линейная последовательность
От одной идеи к деталям (навыкам), а затем опыт полученный во время упражнения провоцирует запрос на новую идею.

Провокативное установление глубинного раппорта

2008-03-12T02:05:00.000-07:00

В письме: PS: Сразу оговорюсь - почти 100%, что я не прав। Я не знаю, как ты живешь и чего хочешь. С другой стороны, я честно поделился с тобой тем, что думаю о том, чего не знаю:).
В разговоре: Мне тебя абсолютно не жалко и я тебя абсолютно не понимаю, я просто сяду рядом и обниму тебя.

Афоризм дня

2008-03-06T01:22:00.000-08:00

В этой жизни можно все... даже измениться!

Что есть тренинг?

2008-03-05T01:59:00.000-08:00

Тренинг групповой - организованные извне целенаправленные влияния на коллективном и индвидуальном уровне, результатом которых является освоение участникам новых форм поведения, мышления и самоощущения। В традиционном тренинге, принято предполагать что сами участники должны отдавать себя отчет в том, что они учатся и идти на обучение добровольно. На тренинге все невсерьез, игра.
Специально моделируются ситуации в виде разнообразных упражнений, в которых провоцируется тренировка того или иного навыка। Не освоив этого навыка выиграть в игре невозможно.
За исключением этой оговорки - тренингом для разумного человека является любая ситуация।
Учиться можно в транспорте, во время конфликта с начальником...
Главная истина, которая отличает тренинг от жизни: здесь вы будете учиться и все, что будет происходить здесь, для того, чтобы вы учились...

Тренерское

2008-03-02T06:36:00.000-08:00

Профессия наемного тренера напоминает коктейль экзистенциальной
тревоги за то, какими станут люди после тренинга и злорадно-ироничного
вопроса к самому себе: чему ты на самом деле учишь и учишь ли?
Игра в тренинг все чаще обретает форму технически изощренного
неведения: я делаю только то, что доставляет мне удовольствие, а
нравится мне создавать людям радостную игривую атмосферу, в которой
они просто пробуют фишки... Много обратной связи и простой модерации.
Все происходящее на тренинге становится кейсами для тренировки. Все
происходящее утилизируется с точки зрения полезности для тренинга.
И я ничего не гарантирую.

Как рассказать историю успеха (и упражнение для тренировки этого навыка)

2008-02-22T05:16:00.000-08:00

Человек так устроен, что реагирует на драматические истории. Каждого из нас невольно завораживают, хотя бы чуть-чуть, рассказы о том, как кто-то был бедным и вдруг (с помощью какой-то удивительной фишки) стал богатым, болел и вылечился. На этом строится драматизм в театре и кино и этот же прием работает в таком инструменте продаж, как "история успеха". "История успеха" при этом имеет некое сходство в брендом, но не равняется ему. О структуре бренда я расскажу как-нибудь в другой раз.
Структура "success story" в продажах такова:

Продать себя (кто я, кем был - кем стал - какое решение мне помогло этого достичь, конкретные цифры и необычные события)
Продать компанию (история успеха компании, философия, в цифрах и том, какие достижения, гарантии, репутация)
Продажа продукта (какие преимущества предоставляет продукт, чем он уникален...)

В любой продаже содержатся эти три шага.

Люди смотрят и ищут ответы на вопросы: кто перед ними? Что большее стоит за ним? Что он предлагает?

Вопрос цены - возникает только после всего этого.

Для того, чтобы развить в себе навык презентации личной истории успеха в прямых активных продажах. Я придумал следующее групповое упражнение:

Все участники разбиваются на две группы. В одной группе все участники - А. В другой - В.
Каждый из А - продавцы или же презентаторы в данном случае.
Задача А подойти к любому одному из В презентовать свою историю успеха во всех 3 уровнях (кто, компания, продукт).
Задача В показывать рукой (выше или ниже) уровень доверия-интереса, к тому ЧТО говорит А. Понятно, что А нужно будет делать все, чтобы рука В была как можно выше.
Презентация длится 1-2 минуты. После нее В дает А обратную связь высокого качества (что было хорошо, что добавить, что изменить).
Затем те участники, которые были А после этой транзакции становятся В. А все бывшие В становятся А. И ищут себе новых А или В. Такой цикл превращений включается после каждой транзакции.
На все упражнение 30 минут. Кто сколько презентаций успеет сделать.

Игра для начала мотивационного тренинга по продажам

2008-02-21T13:16:00.001-08:00

Поднимитесь
Скажите: ваше имя, почему Компания А, почему продукт Б.
Следующий называет имя предыдущего (или всех кто был), затем свое и..., и так каждый.
Последний назовет всех и все запомнят кое-что о преимуществах продукта.

Игра на развитие интуиции и командообразование

2008-02-21T13:11:00.001-08:00

В группе людей один человек становится интуитом.
Все остальные участники группы, каждый сам, загадывают в уме одно число 1 или 2.
Или две любых других числа.
Задача интуита, по хлопку, отгадать, сколько было загадано 1 и сколько 2.
Перед этим полезно поиграть в игры Нового Кода НЛП.
Эта же игра хорошо работает в начале тренинга.

Что делать с нежелательным поведением во время тренинга 2

2008-02-21T13:07:00.000-08:00

Утилизировать через ресурсный подход:
Давайте разберемся в том, что вы сейчас делаете, вы показываете, как ведет себя человек, когда... В каком контексте относящимся к теме тренинга, это поведение является важным? В этой ситуации вы ожидаете, что...? Это так?
Хорошо, а как вам как участнику и мне как тренеру вести себя в этой ситуации наилучшим образом? Ваша версия? А какая версия у группы: что должно произойти?

Что делать с нежелательным поведением во время тренинга

2008-02-21T13:01:00.000-08:00

Один из самых простых методов:
Вначале тренинга, при оглашении правил, отметить, что правилами работы на тренинге является уважение к тренеру - любые реакции участников могут быть выражены в форме вопроса и пожелания. Любая другая форма нежелательного поведения может повлечь исключение из тренинга. Взять согласие группы: вы согласны с этим?
Можно проводить небольшие собеседования перед тренингом с каждым.

Это только один из методов - профилактики...
Дальше больше....

Этот способ работает в ярко выраженных харизматичных тренингах, коммерческих (порой). В психотерапевтических, если это не провокационная терапия - то сомнительно.

Правило 7П в начале презентаций

2008-02-21T07:05:00.000-08:00

Приветствовать.
Похвалить группу.
Изложить Программу (что будем делать и в каком порядке).
Представиться (подробная история успеха, личная история успеха, цифры, факты, желательно чтобы перед презентацией кто-то уже сделал предварительное представление тренера)
Познакомиться с участниками.
Почему вы здесь (вопросы к группе, и другие инструменты вовлечения).
Пожелания группы к работе.

Как проводить тренинги для промоутеров

2008-02-19T05:13:00.000-08:00

На тренинге никто никого ничему не учит. Задача тренера – замотивировать участников применить на практике фишки, которые были взяты с тренинга, и применить обратную связь...

Знакомая обратилась за обратной связью по поводу инструментов проведения тренинга для промоутера.

Вот, не знаю чего бы такого нового интересного придумать для своих ребят. Во-первых, у нас постоянная текучка кадров.

ЧТо я по этому поводу сообразил:

Можно вначале захватить инициативу провокативными вопросами: ПРавда ли, что некоторые из вас... я об этом знаю. Не первый год работаю.
А знаете ли вы, что после наших тренингов очень многие стали хорошими продажниками. Хороший навык осваивается быстро и я знаю, как вас ему научить.
Я прекрасно понимаю, что большинство из вас рассматривают эту работу как нечто временное. То есть кратковременное. Но даже за небольшой период времени можно научиться многому. Это так? Именно поэтому мы вместе на тренингах будем делать все возможное, чтобы это краткое время вы все провели с максимальной пользой. Ведь навыки продаж вам пригодятся где-угодно. Вы с эти согласны? Их мы и будем учить...
Полезно работать с теми кейсами, которые дают сами ребята: "Всем до следующей недели собрать копилку проблемных ситуаций и историй успехов (типа, как выкрутились из сложной ситуации)..." Потом на тренинге это и будет готовый материал для ролевых игр, которые были созданы ими же... Начнется мозговой штурм и т.д. Ребятам, которые выкрутились будет интересно, смогут ли выкрутиться остальные и как они это сделают.
Или сказать, что те кейсы, которые будут разбираться на тренингах собирала ребята целых 3 года...))))
А к этим ролевкам (их собственным ролевкам) ты и добавляй фишки из тренинга. Тут логика какая: когда люди столкнутся с тем, что не могут решить - ты им бросаешь фишку. Проиграйте эту же ситуацию, используя такой-то шаблон.... Что изменилось? А если кто-то будет показывать, как он это делает - разбери этот его навык на фишки и передай другим.
В результате - у тебя копилка решений...))))
Добудь камеру - ролевки без просмотра - теряют половину эффективности... Пускай люди себя видят и сами себе дают обратную связь.
Выключи свет, расскажи про метапослания, которые они делают своим клиентам... Или спроси у них, что они видят...

Конечно, такова специфика работы (много конкурентов, работники-студенты, з/п не слишком высокие), но хочется всё же как-то удержать хороших ребят. А для этого, во-первых, им должно быть интересно и полезно всё, что они получают.

Но! Ещё ж надо в это самое время и "выдресировать" их, а времени не так уж и много... Вот и думай, что эффективнее: яркие шоу на тренингах или банальные ролевые игры. Пытаюсь как-то совмещать.

Да и цели, понятно, у каждого разные. Многие (помню ещё со своих промоутерсикх времён) считают все эти тренинги по коммуникации потерянным временем, и думают, что кроме как во время работы ими пользоваться ни к чему.

Пускай они разбирают свои собственные кейсы.. Кого-то интересует, как устроиться на собеседование. 20% тренинга можно уделить этому...)

Я вот и сама начинаю задумываться: так ли это важно на самом деле говорить только в позитиве, и избегать постановки условий? Бывает же, промик говорит всё как надо, а получается ну просто барабанная дробь! И дело не в интонации, а в том, что выглядит как заученный текст.

Снимай их на камеру.
Пускай они делают простое упражнение: как любой разговор с любым человеком свести к рекламе Нокиа... А человек, будет рукой показывать уровень доверия... тому что говорится. ПРи этом за раз человек должен потренировать этот навык минимум с 5 людьми.
А те люди, у которых уровень доверия - был небольшим. И станут твоими поводами для обратной связи и вручения фишек...

И о каком доверии покупателя тогда может идти речь?

О том, которое будет достигнуто на предыдущем упражнении.

Вот у нас сейчас проект идёт по Нокиа, демонстрация телефонов. И мы уже в который раз пытаемся отойти от техн. хар-ик к возможностям для потребителя, тоесть анонсируем с точки зрения того, что этот телефон даст человеку благодаря всем своим наворотам. Ну, такие красивые фразы получаются. Так промики на тренингах (в основном парни) к этому относятся явно скептически, говорят что это всё бред, что в телефоне знающих людей интересуют технические параметры и т.д. И начинают такими словами сыпать, что, чесно, я даже не понимаю о чём они говорят!!! И, думаю, половина целевой аудитории тоже не поняли бы.

Ролевки: 5 блондинок...
Пускай каждый из участников изобазит его идеальную продажу и его идеального клиента. Сделайте ролевую расстановку и пускай живые люди расскажут, как им было в шкуре идеальных клиентов с этим продавцом...

Объсняю, навожу контрастные примеры, пытаюсь создать непринуждённую атмосферу на тренингах, чтоб расслабились и переключились немного на эмоции...

Аня, или показывать нужно ОЧЕНЬ ЯРКО, или пускай они сами решат, как продать телефон блондинке, пенсионеру.... А ты можешь как раз на себя эти роли примерить (пускай они тебе так продадут - заодно ты можешь их конкретно...- при этом лучше выбрать сильные роли). А погодя дай им возможность друг для друга сыграть сложных клиентов...

С потерей контроля ситуации на тренингах вроде научилась бороться, благодаря твоим советам :)

В принципе, мне всё чаще кажется, что всё это дело практики, и посещение каких-либо тренингов дело, конечно, хорошее, но не самое основное. Просто вот услышу что-то по теме от умных людей, и думаю "а я о таком даже не задумывалась!". Вот и хочется чему-то поучиться, что-то узнать.

ПРостой пример, упаковать им максимум 7 фишек и приемов, к которым они придут сами и пускай их тестят... Получат обратную связь... Научить на тренинге ничему нельзя можно только замотивировать пробовать преподанные фишки...

Плюс ещё хотелось бы нахвататься каких-то новых методов самого проведения тренингов, ато всё банальное уже надоело. Вот, например, пока лежала в Египте на пляже, подумала о том, что классно было бы и на тренингах с песком играть. Сделать красивые ящики... Знаешь, есть такое "песочная терапия", или что-то в этом роде.... Правда, как это всё можно в моём случае применить?

Знакомая песочкой с детьми занимается. Песочка, мне кажется, больше о проработке на бессознательном уровне внутриличностных задач. Частей личности и т.д... Что-то похожее, но без песка будет 22-23 марта 2008 года http://forum.uatrenings.org.ua/viewtopic.php?t=200

Тренер будет БЛЕСТЯЩИЙ - Екатерина Леонидовна Милютина

Жду ответов :)

Жду ответов:)

Аня, благодарен за классные вопросы.

Максим

М-Алгоритм обработки возражений

2008-02-18T06:20:00.000-08:00

М-Алгоритм состоит из двух положений

Если клиент возражает через обобщающее суждение ("все страховые компании кидают клиента"), то отвечать ему нужно, через детализацию. К примеру через поиск исключений (при этом предварительно стоит с ним согласиться): "что конкретно влияет на надежность компании?"
Если клиент возражает через детализацию, тогда полезно ответить ему через обобщение. "Меня уже дважды плохо обслужили в этой компании" - "У нас 9 миллионов клиентов, мы делаем все возможное и невозможное для того, чтобы выбыли довольны. Случаются дни, когда не получается уделить всем достойное внимание. Но мы идем к этом каждый день. И наша программа один из шагов к этому... Мы гарантируем вам..." (здесь очень много приемов употребил, особенно свой любимый присоединение по намерению))))

Приемы обработки возражений при продажах

2008-02-18T06:08:00.000-08:00

Известно 3 основных приема обработки возражений при продажах:

Согласие: согласиться с тем позитивным намерением, которое стоит за возражением клиента. Если клиент говорит, что "кинут и разведу", тогда ваш ответ может быть похож на: "да, я понимаю, что именно "надежность и гарантии должны определять качество работы компании" (ибо позитивное намерение - желание стабильности и уверенности).
Уточнение: "кинут и разведут" - "да, я понимаю... давайте разберемся, какие именно факторы влияют на надежность компании" (понятно, что прежде уточнения, нужно погладить клиента, используя первый прием), а потом "что вы подразумеваете под...?". Существует еще вариант этой же техники так называемый "откат": правильно ли я понял, что вы (имеете в виду, желаете)? - хорошо работает для вступления в доверительные отношения.
Превратить в соучастника: "давайте вместе в этом разберемся..."

Конечно, же существуют и иные техники...

Психологические Игры и Тренинги / Mind Games and Trainings

Структура работа с Трансом

Переезда на www.coach.in.ua

SCAMPER

Выбор и его основания

Энграммы суфизма

Игры и статьи о развитии интуиции

Законы счастья

Тренировка навыков убеждения

Интегративное упражнение проработки навыков работы с возражениями

Счастье в этой жизни

Продавайте ЭФФЕКТЫ и выгоды, а не товары

Роли в команде

Этапы групповой динамики и методы ее использования

Этапы групповой динамики и методы ее использования

Законы малой группы

Практические рекомендации по управлению группой

Групповые роли Способы руководства

СТАДИЯ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ

Бесплатные университетские курсы в сети

Тренировка навыка убеждения

Ролевая игра Съемки Фильма

Катастрофа в пустыне

Коллективный счет

Дилемма заключенного

Аквариум

Игры для командообразования - тренировка навыка Позитивной Обратной Связи

Как установить авторитет в шумной аудитории?

Секреты тренинга

Провокативное установление глубинного раппорта

Афоризм дня

Что есть тренинг?

Тренерское

Как рассказать историю успеха (и упражнение для тренировки этого навыка)

Игра для начала мотивационного тренинга по продажам

Игра на развитие интуиции и командообразование

Что делать с нежелательным поведением во время тренинга 2

Что делать с нежелательным поведением во время тренинга

Правило 7П в начале презентаций

Как проводить тренинги для промоутеров

М-Алгоритм обработки возражений

Приемы обработки возражений при продажах